Esta política explica qué información personal recopila Café ASNA 79 ("nosotros") cuando usted visita www.asna79.com o nos compra, cómo la usamos y qué opciones tiene. Lo mantenemos simple: solo recopilamos lo necesario para recibir y entregar su pedido.
Información que recopilamos
- Cuando hace un pedido: su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, los productos que compra y el monto pagado. Usted ingresa estos datos en nuestra página de pago segura, proporcionada por nuestro procesador de pagos, Stripe.
- Datos de pago: la información de su tarjeta u otro medio de pago va directamente a Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
- Cuando nos contacta: la información que incluya en su mensaje.
- Cuando navega: no usamos cuentas, analíticas ni rastreadores publicitarios. Usamos una cookie ("asna79_lang") para recordar su idioma durante un año como máximo. Su carrito se guarda en el almacenamiento de su propio navegador, en su dispositivo, y no se nos envía hasta que paga.
- Información técnica: nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, procesa datos técnicos básicos, como su dirección IP y tipo de navegador, para entregar el sitio de forma segura. No los usamos para identificarle.
Cómo usamos su información
No enviamos correos de marketing ni boletines. Si algún día ofrecemos uno, será solo con su consentimiento.
- Para procesar su pago y confirmar su pedido.
- Para preparar y enviar su pedido, y enviarle actualizaciones como el número de seguimiento.
- Para gestionar devoluciones, reembolsos y atención al cliente.
- Para prevenir fraudes y mantener seguro nuestro proceso de pago.
- Para conservar los registros que exigen las leyes fiscales y contables.
Con quién la compartimos
Solo compartimos su información con las empresas que nos ayudan a operar la tienda, y solo para ese fin:
- Stripe: procesa los pagos y guarda los registros de pedidos y pagos (stripe.com/privacy).
- Cloudflare: aloja este sitio web y entrega nuestros correos de notificación de pedidos.
- Nuestro transportista (USPS): recibe su nombre, dirección y, cuando es necesario, su teléfono para entregar su paquete.
- Proton: nuestro proveedor de correo, para las notificaciones de pedidos y los mensajes que nos envía.
- Autoridades: cuando la ley lo exige, por ejemplo ante una solicitud legal válida.
No vendemos su información
No vendemos su información personal ni la compartimos con fines publicitarios.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos la información de los pedidos el tiempo necesario para completar su pedido, gestionar devoluciones y atención al cliente, y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. Los correos se eliminan cuando ya no se necesitan.
Sus opciones y derechos
Puede pedirnos que le digamos qué información personal tenemos sobre usted, que la corrijamos o que la eliminemos, escribiendo a asna79coffee@proton.me. Es posible que debamos conservar algunos registros cuando la ley lo exija (por ejemplo, por impuestos). Responderemos dentro de 30 días. Según el estado donde viva, puede tener derechos de privacidad adicionales bajo la ley estatal, y los respetaremos.
También puede borrar nuestra cookie de idioma y su carrito guardado en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
Seguridad
Los pagos los gestiona Stripe, un procesador de pagos con certificación PCI, y nuestro sitio se sirve solo mediante conexiones seguras HTTPS. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y solo la compartimos como se describe aquí.
Menores
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos su información a sabiendas. Si cree que un menor nos dio información personal, escríbanos y la eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página.
Contacto
¿Preguntas sobre su privacidad? Escríbanos a asna79coffee@proton.me.