A dónde enviamos
Enviamos a direcciones en los Estados Unidos: los 50 estados, Washington, D.C., Puerto Rico y otros territorios de EE. UU., y direcciones militares APO/FPO/DPO. Por ahora no enviamos fuera de los Estados Unidos.
Costo de envío
El costo de envío se muestra al pagar, antes de confirmar su compra.
- Tarifa fija de USD 7.95 por pedido.
- Envío gratis en pedidos con un subtotal de productos de USD 65 o más.
Tiempo de preparación y entrega
Los pedidos se envían desde Tennessee en 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar los feriados de EE. UU.). Los enviamos con USPS, que normalmente entrega en 2 a 5 días hábiles después del envío: en total, unos 3 a 7 días hábiles desde el día de su pedido.
Son estimaciones, no garantías. El clima, los feriados y los retrasos del transportista pueden añadir tiempo ocasionalmente.
Seguimiento
Cuando su pedido salga, le enviaremos un número de seguimiento al correo electrónico que usó al pagar.
Dirección de envío
Por favor revise su dirección al pagar. Si nota un error, escríbanos de inmediato a asna79coffee@proton.me: podemos corregirla mientras el pedido no haya salido. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, le contactaremos para reenviarlo, lo que puede implicar pagar el envío nuevamente.
Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si el seguimiento no muestra movimiento durante varios días, o su pedido no ha llegado 10 días hábiles después del envío, escríbanos a asna79coffee@proton.me y lo buscaremos con el transportista. Si se perdió, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el total.
Si su pedido llega dañado, consulte nuestra Política de Reembolsos: avísenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y lo solucionaremos.